Wij kunnen voorstellen dat er altijd nog vragen zijn Bekijk onze FAQ's of neem contact met ons op voor meer informatie over onze diensten en pakketten
Algemeen
Wat moet ik zelf doen?
Het enige wat u hoeft te doen is aangeven welk pakket je wilt gebruiken. Daarna of u nog eventuele veranderingen in kleurstelling e.d. wilt. Daarnaast hebben wij alleen van u alle (bedrijfs)gegevens, afbeeldingen teksten nodig om uw site te vullen en onderhouden.
Kan ik van pakket wisselen?
Als het huidige lopende pakket is afgelopen is dat natuurlijk mogelijk. Geef dit alleen even op tijd aan en dan kunnen wij u informeren over het verloop en eventuele gevolgen voor de pagina’s en berichten op je website.
Kan A.I. niet alles doen?
AI is flink in opkomst en kan fantastische ontwerpen maken en zelfs coderen. Alleen om er toe te komen is er enorme kennis en ervaring voor nodig om AI zijn werk te laten doen. Daarnaast kan AI niet alle toevoegingen of aanpassingen die u wilt, voor u doen en mist het alle persoonlijke hulp, contact en ondersteuning. Daarom is AI een geweldig hulpmiddel maar allesbehalve een totaaloplossing.
Kan ik meegeleverde plugins/tools upgraden?
Heel simpel, natuurlijk!😃 De versie die standaard in uw pakket zit staat erbij vermeld, eventuele upgrades verzorgen wij voor u e komen bovenop onze pakketprijzen.
Zijn alle kosten in de pakketprijzen berekend?
Vanuit FoodyY en Ecwid® zijn er geen bijkomende kosten, die services zitten in ons totaalpakket. Het enige waar geen bedrijf onderuit komt is een zogenaamde payment-provider. Denk hierbij aan Mollie® of Stripe®, zij zorgen voor het veilige betaalverkeer tussen je klant en jouw onderneming. Deze providers vragen hiervoor een procentuele bijdragen per betaling (denk hierbij aan tussen de 2 en 3%). Je hebt hierin zelf de keuze welke je graag gebruikt, houd hierbij wel rekening dat Mollie® en Stripe® de best-beoordeelde providers zijn die perfect integreren bij jouw website/app. Je bent zelf verantwoordelijk voor deze kosten/fees en de aanvraag van de pay-providers. Wij implementeren deze opties alleen in jouw website/app en account, nadat wij van u alle gegevens hebben ontvangen.
Zitten er opstart/set-up kosten aan verbonden?
Ja, om alles zo goed mogelijk voor je in te laden en al jouw producten en gerechten voor de eerste in te stellen, zit aan elk pakket € 199,- eenmalige setup kosten verbonden.
Je website/webshop
Wat wordt mijn domeinnaam?
Je wordt aangesloten bij het netwerk van FoodyY®, wij zullen een subdomein die gebaseerd is op jouw bedrijf koppelen aan foodyy.nl (bijvoorbeeld steakhouse-ruis.foodyy.nl)
Kunnen er pagina's aan toegevoegd worden?
Zeker, als je er pagina's bij wilt, zoals bijvoorbeeld een vacature, over-ons of een menu-pagina bij wilt voegen, is dit geen probleem. Geef dit aan bij je intake-gesprek en wij zullen kijken voor de opties die bij het ontwerp van jouw gewenste template passen.
Hoe kan ik de teksten aanpassen?
De producten kan je natuurlijk via je Ecwid dashboard volledig aanpassen. Heb je gekozen voor de webmaster add-on, dan doen teksten en andere bijbehorende aanpassingen wij voor je, dat hoort bij onze service! Je hoeft alleen aan ons door te geven wat er veranderd of aangepast moet worden en binnen een dag staat dit al live.
Kan een pagina bijvoorbeeld met vacatures toegevoegd worden?
Natuurlijk kan dat. Voor een kleine eenmalige toelage kan er elk soort pagina aan jouw website/webshop toegevoegd worden. Denk hierbij een vacature of team pagina, alles aangepast aan de stijl van jouw website/webshop.
Wat kan er aan de templates aangepast worden?
Alle kleuren, afbeeldingen en logo’s worden natuurlijk aangepast. Voor de rest zal het zo uniform mogelijk blijven. Dit is vooral belangrijk i.v.m. de SEO en de ervaring voor jouw klanten.
Kunnen jullie ook de afbeeldingen e.d. regelen?
In principe dient u hier zelf zorg voor te dragen. waarom? Omdat u zelf invloed wilt hebben op hoe uw restaurant, bedrijf, event e.d. geportretteerd wordt. Daarnaast geven afbeeldingen en teksten van u zelf de beste indruk over het product, restaurant, event, zaak etc. Het is mogelijk voor ons om zogenaamde stock-foto’s te gebruiken voor uw website, hier kunnen alleen extra kosten aan verbonden zitten.
Hoort alle inhoud ook bij de templates?
Alle afbeeldingen, teksten en foto’s zijn er alleen voor om u een beeld te geven hoe je website eruit komt te zien en hoe de layout zich verhoudt met elkaar. De foto’s, afbeeldingen en teksten zijn dus niet onderdeel van jouw website en deze worden dus vervangen door je eigen foto’s, teksten etc. Als er een bepaalde demo foto’s, afbeelding e.d. zou zijn die u wel zou willen voor je website, laat dit dan even weten tijdens het intake-gesprek..
Zitten er ook reserveringsmogelijkheden bij de templates?
Bij een aantal templates zit een basis contact en reserveringsformulier. Dit is een basisversie en gasten kunnen alleen een verzoek doen voor een tafel. Je zal dit zelf moeten inplannen in de agenda en eventueel terugkoppelen aan de gast als dit niet of wel mogelijk is. Er zijn wel mogelijkheden om dit te automatiseren met koppelingen en tools zoals bijvoorbeeld via Formitable®, Guestplan® etc. Hier zitten alleen extra kosten aan verbonden.
Kan je een Klantenportaal creëren of meenemen?
Een klantenportaal cq. inlog voor uw back-end omgeving voor uw klanten is zeker mogelijk. Hier zijn veel oplossingen voor, afhankelijk van wat u wilt voor uw klanten. Geef dit dan even aan bij het intake-gesprek. Uw huidige klantportaal kunnen we in de meeste gevallen gewoon omzetten naar uw nieuwe omgeving. Dit geldt ook voor de koppelingen die u nu heeft geplaatst van bijvoorbeeld Exact, Belastingdienst etc.
Is het mogelijk om nieuwsbrieven etc te versturen?
Er zijn een aantal pakketten waar een vorm van nieuwsbrief bij zit met voorwaarden (dit staat onder het pakket beschreven). Daarnaast kunnen we alles onderbrengen bij gerenommeerde partners zoals MailerLite, MailChimp of MailJet. Je hebt dan volledige controle over diverse formulieren die elk moment aangepast kunnen worden. Daarnaast kunt u realtime alle vorderingen en het bereik van het formulier volgen. Bij dit soort functionaliteiten komen wel extra kosten kijken. Als u hiervan gebruik zou willen maken kunt u dit aangeven bij uw bestelling of natuurlijk het intake-gesprek.
Hoe kunnen bezoekers contact opnemen?
Bij elke template en pakket zitten basis manieren om contact op te nemen. Bij de HTML websites gaat dit via php formulieren en via WordPress via “Contact” naar het ingestelde e-mailadres(sen).
Helaas niet, het ligt er sowieso aan welke domeinnaam beschikbaar is. Het kan zijn dat uw gewenste domeinnaam al bezet is of een premium domeinnaam is, hier zitten dan hogere kosten aan verbonden. Ook is er soms de optie om een domeinnaam over te kopen van de huidige eigenaar, houdt hier echter rekening mee dat in dit soort gevallen vaak de naam heel duur is. Uw huidige domeinnaam en bijbehorende registratie kunt u gewoon meenemen. Een domein kan altijd verhuisd worden naar een andere provider. Wij vragen dan een verhuizing aan en krijgen dan een verhuis-code van uw huidige provider om te laten registreren bij onze partners
Is een cookie-banner verplicht?
Simpel gezegd, nee. Elke website maakt gebruik van analytische en functionele cookies. Dit zijn cookies die inzicht geven in het functioneren van de website en bijhouden wat er in winkelwagentjes zit. Alleen als je gebruik maakt van Tracking cookies, dus die inbreuk kunnen maken op de privacy, zijn verplicht om toestemming voor te vragen. Al onze templates maken in basis niet gebruik van deze privacy gevoelige cookies. Indien je wel van een koppeling gebruik wilt maken die dit soort cookies plaatst bij de bezoeker, moetje dus vantevoren toestemming vragen aan de gebruiker. Let wel, wij kunnen dit implementeren voor je in je website/webshop maar zullen met deze cookies en gegevens niks doen. Je bent hier zelf verantwoordelijk voor.
Wat houdt de webmaster en de aanpassingen in?
Als je voor de add-on webmaster kiest, zal een webmaster voor jou alle gewenste aanpassingen, toevoegingen e.d. voor op je website/webshop verwerken. Zo hoef je niet druk te maken over technische zaken en hoeft te gaan wroeten in code om alles aan te passen. Bijvoorbeeld als je een product, artikel, teksten, informatiegegevens, formulieren e.d. wilt laten veranderen, hoef je dit alleen door te geven aan jouw webmaster/contactpersoon, en hij of zij zorgt dat dit binnen een dag live staat op je website/webshop!
